1) RESPONSABILITÀ

Italia Software (di seguito IS) non si assume alcuna responsabilità’ per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri eventi similari che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione all’accordo di vendita nei tempi concordati. IS non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione dell’accordo di vendita per le cause sopra citate, ovvero in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito dell’uso o dell’impossibilita’ all’uso dei prodotti acquistati da IS, avendo il cliente diritto soltanto alla eventuale restituzione del prezzo corrisposto, escluse eventuali spese di spedizione. Parimenti IS non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati. IS infatti, non e’ in grado di conoscere il numero di carta di credito dell’acquirente in alcun momento della procedura d’acquisto; allo stesso tempo IS non è in grado di controllare la corretta e lecita provenienza del titolo di credito che viene consegnato da parte del cliente all’atto del ricevimento della merce.

2) OBBLIGHI DELL’ACQUIRENTE

Il cliente si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto, a provvedere alla stampa e/o alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà’ già’ visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell’acquisto, nonché alla stampa delle specifiche del prodotto oggetto dell’acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli articoli 52 e 53 del D.Lgs. 206/05. All’acquirente e’ severamente vietato inserire dati falsi e/o inventati e/o di fantasia nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente accordo di vendita e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i reali propri dati personali e non di terze persone. L’acquirente prende atto che i Product key (seriali) acquistati presso il sito di IS DEVONO essere attivati entro e NON oltre i 10gg  successivi alla data presente in fattura. Oltre tali giorni i Product key (seriali) potrebbero non essere più validi e IS non sarà in nessun modo obbligata alla sostituzione dello stesso in caso di problemi. Nel caso l’acquirente riscontrasse problemi nei 5gg successivi alla data della fattura potrà ricevere assistenza come previsto nell’art. 6 di questa Condizioni di Vendita.

3) RISOLUZIONE CONTRATTUALE E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

Le obbligazioni assunte dal cliente all’art. 2 di cui sopra (Obblighi dell’acquirente), nonché la garanzia del buon fine del pagamento che il cliente deve effettuare, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, la inadempienza da parte del Cliente, di una soltanto di dette obbligazioni, determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art.1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per IS di agire in giudizio per il risarcimento dell’ulteriore danno.

4) GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE

Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione degli accordi di compravendita online tramite il nostro sito web e’ sottoposta alla giurisdizione italiana; le presenti condizioni generali si riportano, per quanto non espressamente ivi previsto, al combinato disposto del D.Lgs. 50/92 e del D.Lgs. 206/05.

5) L’APERTURA DEI SOFTWARE INFORMATICI SIGILLATI RENDE COMUNQUE INAPPLICABILE IL DIRITTO DI RECESSO ai sensi dell’art. 55 comma 2 del D. Lgs. 206/05.

Per maggiori informazioni sul software e sulle relative licenze occorre rivolgersi ai produttori stessi. La non osservanza di questi principi rende inapplicabile il diritto di recesso. Per la restituzione della merce consigliamo ai nostri Clienti di utilizzare il servizio di Posta Celere assicurata che riteniamo più’ veloce, sicuro ed economico o di rivolgersi ad uno dei tanti corrieri. Invitiamo i gentili Clienti a collaborare con noi seguendo la nostra procedura per l’invio dei resi ed a non spedirci merce per la quale il diritto di recesso non sia applicabile. In caso di applicazione del diritto di recesso, una volta ricevuta la merce, IS provvederà al rimborso dell’intero importo versato dal cliente, escluse le spese di spedizione, entro il termine di trenta giorni dalla data in cui la comunicazione è pervenuta tramite le seguenti modalità: un cambio merce, un bonifico bancario, lo storno della movimentazione relativa al pagamento avvenuto mediante carta di credito. Attenzione: In caso il diritto di recesso non sia applicabile, il ritiro della merce presso la nostra sede sarà a cura del Cliente.

6) RESI E RIMBORSI

Secondo la Nuova Direttiva Europea 2011/83/Ue sui Diritti dei Consumatori, a causa della natura del prodotto, ovvero digitale, il cliente perde il diritto di recesso dal contratto quando l’ordine contenente il Product Key (seriale) viene evaso con l’accordo del cliente (il Product Key ricevuto non può essere restituito);

Viene fatta eccezione solo se il cliente riscontra qualche problema entro i 14gg successivi alla data del pagamento e se contatta IS tramite email o WhatsApp, fornendo prove (fotografiche) del tipo di errore riscontrato. IS effettuerà delle verifiche (entro le successive 48h dalla segnalazione) per capire la natura del problema e comunicherà al cliente le modalità per la risoluzione del problema o eventualmente del rimborso. Il rimborso verrà effettuato solo mediante il metodo di pagamento presente in fattura;

Trascorsi i 14gg dalla data di acquisto, se il cliente riscontrasse dei problemi con il ProductKey, potrà richiedere a IS assistenza, inviando una email o un messaggio WhatsApp, fornendo prove (fotografiche) del tipo di errore e chiedendo il cambio Product Key a seguito del pagamento di una piccola spesa per la gestione della pratica. La somma da pagare verrà comunicata successivamente SOLO se IS accetterà la richiesta del cliente;

I rimborsi saranno emessi entro e non oltre 30 giorni dalla data di approvazione.

Questa politica di RESO/RIMBORSO viene applicata secondo la Direttiva Europea perchè, essendo prodotti digitali, IS non potrà mai essere certo dell’uso che viene fatto del Product Key una volta consegnato al cliente. Il cliente effettuando l’ordine tramite il sito di IS accetta questa Direttiva in pieno. IS è comunque disposta a valutare ogni singola problematica insieme al cliente per poter arrivare ad un accordo comune per la risoluzione del problema. Sarà sempre possibile contattarci via mail o tramite il modulo Contattaci del sito.

7) RECESSO DEL FORNITORE

IS, qualora si trovasse nell’impossibilità di evadere l’ordinazione richiesta a causa dell’indisponibilità anche temporanea del prodotto ordinato, ha la facoltà di recedere dall’accordo di vendita entro 30 giorni dalla data dell’ordinazione fornendo al cliente una semplice comunicazione motivata, ai sensi dell’art. 54, comma 2 D. Lgs. 206/05. In tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già corrisposta.

8) RESI

Eventuali resi per malfunzionamenti o altre motivazioni, devono essere preventivamente concordate tramite e-mail con IS che rilascerà’ un codice di RMA; la merce pervenuta che non riporta sull’imballo il codice di RMA valido verrà’ rifiutata.

9) FINALITÀ DEL TRATTAMENTO CUI SONO DESTINATI I DATI INVIATICI

I dati qui forniti, ai sensi dell’art. 13 della Legge 196/2003 sulla ”tutela della persona e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali”, sono trattati, nell’ambito della normale attività’ della nostra azienda, per: 1) finalità’ strettamente connesse e strumentali alla gestione dei rapporti con il compilante (statistiche interne, feed back di gradimento, acquisizioni preliminari di informazioni dirette alla conclusione di un contratto o alla fornitura di un servizio, ecc.); 2) finalità’ connesse agli obblighi previsti dalle leggi vigenti; 3) finalità’ funzionali all’attività’ di questa azienda. E’ fatto salvo il diritto dell’utente di esercitare i diritti di cui all’art. 7 della Legge 196/2003. A tal fine l’interessato potrà’ rivolgersi all’indirizzo di posta elettronica dell’azienda che richiede i dati. Il trattamento dei dati avviene mediante strumenti idonei a garantirne la sicurezza e la riservatezza a norma del D.P.R. n. 318/99 con accesso controllato e limitato a soggetti autorizzati. I dati saranno conservati su supporto informatico presso la sede, per i tempi prescritti dalle norme di legge. Per maggiori informazioni sulla tutela della privacy visita il sito dell’Associazione per i Diritti degli Utenti e Consumatori.